友谊宾馆和西郊宾馆两家饭店将于8月21日起接待“好运北京”摔跤项目的运动员、教练员和IF官员。为检验接待服务准备工作,8月14日下午,由接待服务工作团队牵头,进行了竞赛、交通、安保、医疗、卫生监督、接待饭店、志愿者等各专业服务联动的实地演练,来自各专业部门的一百名服务人员参加了演练。友谊宾馆、西郊宾馆的演练分为住宿接待、安全保障、卫生监督等几个小组,模拟了各项服务的工作流程和各专业服务之间的衔接,特别针对在接待服务工作中可能出现的问题,演练了各业务口应急反应的工作流程。演练期间,场馆负责人到场并对接待服务工作提出了希望和要求,两家接待饭店的实地演练顺利完成。 接待服务工作团队为实战演练的顺利进行做了充分的准备工作,提前与各相关业务部门就实战演练安排进行沟通;根据接待工作需要,对 志愿者进行业务培训,进一步 明确工作内容和联系方式 , 并重新调整了志愿者的班次;编制接待服务工作人员手册, 为接待服务工作人员提供业务信息和基本工作规范。接待服务团队在总结实战演练经验的基础上,调整和完善工作流程,使住地服务的各单位实现了无缝对接,确保接待服务工作的顺利进行。
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