请输入搜索关键字:
· 关于进一步加强奥运期间A级旅游...
· 北京市旅游局关于进一步加强旅游...
· 关于进一步做好近期旅游安全工作...
· 关于领取新版“一日游”合同的通...
· 城八区奥运人家负责人联系方式
· 关于向奥运签约饭店及三星级以上...
· 关于协助市园林局草地灭虫作业的...
· 关于奥运签约饭店及星级饭店奥运...
· 关于做好全市等级旅游景区各类计...
· 关于进一步加强奥运期间旅游安全...
· 关于进一步加强奥运期间A级旅游...
· 北京市旅游局关于征集北京市20...
· 北京市旅游局关于奥运期间规范旅...
· 关于切实加强奥运期间旅游团队安...
· 旅行社
· 星级饭店
· 绿色饭店
· 住宿服务质量达标单位
· 青年旅舍
· A级景点
· 民俗村
· 星级餐馆
· 工农业旅游示范点
· 北京市旅游规划资质单位
 当前位置: 首页 / 最新活动 / 好运北京
摔跤项目接待饭店进行实战演练
发布日期:(2007-08-17)  来源:饭店餐饮管理处  作者:

        友谊宾馆和西郊宾馆两家饭店将于8月21日起接待“好运北京”摔跤项目的运动员、教练员和IF官员。为检验接待服务准备工作,8月14日下午,由接待服务工作团队牵头,进行了竞赛、交通、安保、医疗、卫生监督、接待饭店、志愿者等各专业服务联动的实地演练,来自各专业部门的一百名服务人员参加了演练。友谊宾馆、西郊宾馆的演练分为住宿接待、安全保障、卫生监督等几个小组,模拟了各项服务的工作流程和各专业服务之间的衔接,特别针对在接待服务工作中可能出现的问题,演练了各业务口应急反应的工作流程。演练期间,场馆负责人到场并对接待服务工作提出了希望和要求,两家接待饭店的实地演练顺利完成。
        接待服务工作团队为实战演练的顺利进行做了充分的准备工作,提前与各相关业务部门就实战演练安排进行沟通;根据接待工作需要,对 志愿者进行业务培训,进一步 明确工作内容和联系方式 , 并重新调整了志愿者的班次;编制接待服务工作人员手册, 为接待服务工作人员提供业务信息和基本工作规范。接待服务团队在总结实战演练经验的基础上,调整和完善工作流程,使住地服务的各单位实现了无缝对接,确保接待服务工作的顺利进行。



关于我们 | 联系我们 | 网站地图
北京旅游局版权所有 ? 2007