8月27日,好运北京2007国际射箭赛事接待工作圆满结束。在此前一周的时间里,按照市旅游局的工作要求,负责射箭赛事住宿接待服务的名人国际酒店、森根国际大酒店和胜利饭店,全力以赴投入到赛事接待服务工作之中,共接待参赛队24支,运动员和官员221人,用房145间。三家饭店的员工以满腔热情和无私奉献的精神,为各国运动员、裁判员以及IF官员提供周到、细致的住宿、餐饮服务,整个接待服务平稳有序,得到各国运动员、国际体联官员的称赞。 森根国际大酒店共接待了12个不同国家和地区的参赛队住店,为使运动员能够看到自己国家的国旗,在请示了奥组委和市旅游局后,酒店在外广场的醒目位置竖立起13根6米高的旗杆,悬挂所有住店参赛队国家(地区)的旗帜,并每天举行升降旗仪式。酒店在每间客房里都为运动员们精心准备了具有民族特色的小礼物––京剧鬼脸。酒店大堂设专人负责运动员外出旅游信息的问讯工作,并备有足够数量的旅游地图供外出的运动员使用。由于酒店周边休闲娱乐场所较少,为丰富住店运动员的娱乐生活,除每天下午在酒店二层举办免费国画展览外,每晚还延长大堂钢琴演奏时间,供在大堂吧休闲的运动员欣赏。酒店于19日和23日安排了两场京剧演出,分别邀请了北京京昆少儿艺术团的小演员以及北京戏曲学校的老师演出了《铡美案》、《美猴王》、《扈家庄》、《沙家浜》等精彩京剧片段,还有民乐二胡、中朊、古筝等民乐演奏,深受运动员们的欢迎。 胜利饭店一名保洁员在卫生间拣到三星手机一部,却没有发现失主。于是他保管好手机,并一直在原地等候。半个多小时后,一名运动员焦虑地前来寻找手机,当他手握失而复得的手机,对饭店员工拾金不昧的行为大加赞扬。一名裁判员将钱包失落在总台,总台的员工发现钱包内有很多的现金和信用卡等贵重物品,想到失主的心情一定非常焦急,总台员工们迅速联络查找,很快就物归原主。总台的员工感到:客人满意和赞赏的微笑,是我们最大的心愿。运动员和裁判员在每天赛事完毕回到饭店后,运动服需要及时洗涤。洗衣房的工作人员,牺牲休息时间,不顾身体疲劳,经常晚上加班为运动员洗涤、烫熨衣物。天气虽热,但洗衣房的员工不怕苦不怕累,认真地清洗烫熨每件衣物,保证在4个小时内送还客人手中。餐饮厨师、服务员每天5点多就要来到餐厅工作,打扫卫生,清洗餐具,布置餐台,而晚上常常要坚持到11点才能回去休息,服务员每人每天要在餐厅、厨房里行走数十里毫无怨言。根据赛事的要求和运动员的特殊需要分别做出不同的菜肴,延长供餐时间,以热情和汗水实现了他们的承诺:我们不但要让运动员放心,我们更要让运动员满意。
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