2008年是北京奥运会举办之年，也是全面落实奥运培训任务的关键之年。随着奥运会的临近，旅游行业的奥运培训工作面临的形势任务更加紧迫，北京各区县旅游局、旅游企业要进一步加强对奥运培训工作的领导，扎扎实实抓好奥运培训工作。

一、指导思想

2008年奥运培训工作，要认真学习贯彻党的十七大精神，全面贯彻落实科学发展观，以“为祖国争光，为奥运添彩”为动力，以提升北京旅游业员工服务水平、服务技能、外语交际能力为目标，依靠区县旅游局、依靠各旅游企业，进一步完善培训工作机制，查找培训工作簿弱环节，消灭培训死角，全面落实奥运培训工作，为举办一届有特色、高水平的奥运会、残奥会做出贡献。

二、工作任务

（一）要认真贯彻落实胡锦涛总书记在党的十七大报告中强调的“办好2008年奥运会、残奥会”的精神，各区县旅游局、旅游企业，要充分认清开展奥运培训工作的重要意义，将奥运培训工作摆上更加重要的位置，抓实、抓紧、抓细、抓出成效。根据首都窗口行业培训工作协调小组的要求，从培训、检查、考评、证书发放等方面开展工作。各单位要落实奥运培训内容，落实奥运培训工作管理考评制度，做到一级抓一级，层层抓落实，扫除培训盲点，要保障应训人员全员培训、培训内容全落实，培训人员全合格的“三全”要求,确保全员培训的落实。

（二）在奥运培训工作中，除继续做好奥运知识、涉外礼仪礼貌知识、饭店英语培训和考核、服务技能的培训外，还要按照“两个奥运，同样筹办，同样精彩”的要求，进行残奥知识的培训，树立扶残助残意识，了解扶残助残方法和技能。

在组织全员培训的基础上，各区县旅游局要特别督促对社会旅馆从业人员，组织奥运知识礼仪知识、英语和服务技能培训。要把组织好签约饭店员工的英语培训和考核，西餐厨师人员的服务技能培训，饭店员工和导游人员的应急培训放在更加突出的位置上。

旅游饭店要坚决落实北京市旅游局提出的英语培训及考核通知要求，采取措施，继续加强对员工的英语培训力度，要充分认识，提高饭店从业人员整体的英语水平，是以优良的语言环境迎接奥运会召开的重要一环，要特别重视组织员工参加北京旅游饭店英语水平等级测试工作，持证率要达到规定要求。       

（三）落实《首都窗口行业奥运培训合格证书》的发放工作，加强员工培训动态管理、认真记录员工培训的科目、考核情况、准确统计培训进度，及时准确发放相关证书，对每个参加培训的个人颁发相应的证书。

（四）2008年奥运培训工作要巩固培训成果，充分展示培训成果。根据奥运窗口培训领导小组办公室的要求，旅游业要继续开展“迎奥运微笑服务行动”主题活动，认真落实奥运知识学习行动、文明礼仪实践行动、微笑服务传递行动、实战实训练兵行动、服务先锋引领行动、共铸和谐奉献行动。切实提高旅游从业人员的服务质量和水平。

（四）深入开展职业技能鉴定工作，继续加强技能人才队伍建设。突出重点职业工种，积极推进高技能人才培训和鉴定工作。同时，还要做好导游资格、导游等级、出境领队人员的考核工作。特别要加强基础建设、制度建设和培训流程的管理，加强对各项考核的管理人员、考务人员、考官三支队伍建设。

三、工作要求

（一）加强领导，明确责任。各区县的旅游企业，要加强对奥运培训工作的领导，要进一步明确责任人，明确责任，确保奥运培训工作落到实处。

（二）全面推进，突出重点。要采取措施，加强检查，确保全面完成奥运培训工作。对重点单位、重点工种，要加强指导，落实培训内容，确保培训质量。