十届全国“两会”已于3月3日和3月5日相继开幕，承接全国“两会”接待任务的各饭店接待服务工作全面展开，饭店主要领导亲自挂帅，全体员工积极努力，全力以赴投入到全国“两会”代表的接待服务各项工作之中。

        3月4日，正值中国传统节日----元宵佳节，友谊宾馆友谊宫聚福园餐厅张灯结彩，欢声笑语不断，餐饮部姑娘们身着各民族盛装和委员们一起包饺子、揉汤圆，其乐融融。为了让委员们度过一个欢乐、祥和的节日，餐饮部特意准备了一个精制小巧的操作台，上面摆放着早已和好的江米面团、巧克力、豆沙、黑芝麻等汤圆馅和三鲜饺子馅，等待着委员们来“家里”过节。

        新大都饭店洗衣部主管人员在为1016房代表加急烫衣时，发现兜内有1346元人民币，当即与代表联系，及时将钱如数送还。代表非常感动，不住地说着：“谢谢，谢谢。谢谢你们细致周到的服务”。

        北京饭店针对近日来北京地区天气变化大的情况，特别是上周末出现雨雪交加的天气。在代表外出时，服务人员及时提醒代表多加一些衣服，带上房间内为代表们准备的雨伞。餐厅还特意为代表们准备了姜糖水驱赶寒气。

        在代表下榻的中苑宾馆，周宝生代表想请宾馆帮助他买一双46号的布拖鞋。立即安排前厅部员工到附近的家乐福超市购买，但由于鞋号偏大，没有买到。年轻的员工同志们知道后，利用空余时间又到另外的几家超市和市场选购。终于功夫不负有心人，买到了46号的布拖鞋。当员工把拖鞋送到周代表的房间时，周代表感到非常满意，并对此表示深深的感谢。

        贵宾楼饭店、五洲大酒店、华润饭店、广西大厦、河南大厦等全国“两会”接待服务饭店，在服务过程中，想代表所想，急代表所需。有的代表手机充电器坏损，他们就及时将自己的充电器送到房间；有的代表由于自带的笔记本电脑没有安装网卡，不能在房间上网，影响了工作。他们就帮助代表联系咨询，解决问题。有的年龄大的代表眼睛不好，看不见菜单，他们就全程引领代表选菜就餐。