春节黄金周前，北京市旅游行业协会认真履行《北京市旅游管理条例》赋予的职能，按照市政府下发的京旅发[2005]203号《关于加快旅游景区环境、设施和服务建设工作的通知》精神和关于做好春节黄金周各项工作的要求，对本市18家热点旅游区（点）开展了服务与环境质量测评工作。
        此次测评成绩由游客意见调查分和服务与环境质量评价分两部分组成。游客意见调查是测评员在受评景区选择一定数量的游客，并经过现场打分，对旅游区（点）的硬件设施质量、工作人员服务水平、环境及秩序状况进行评价，从而得出游客抽样调查分数；服务与环境质量评价，是由测评人员依照《北京市旅游管理条例》和《关于加快旅游景区环境、设施和服务建设工作的通知》的相关要求，对旅游区（点）当时的环境卫生、秩序、服务、安全和管理等方面进行打分，从而得出综合评价分数。
        此次受评的18家旅游景区（点）地域涵盖了城郊10个区县，其中A级景区11家，非A级景区7家。
本次测评综合评价居前列的是：香山公园、中央电视塔、北京海洋馆。九龙游乐园、八达岭野生动物园、大兴野生动物园由于在测评时间内游客问卷数量为达到70%，未能参加测评结果的排序。但根据专业人员和已测评游客反馈意见来看，九龙游乐园、八达岭野生动物园、大兴野生动物园这三个景区（点）在景区环境、基础设施、服务质量、游客满意度等方面都基本具备了接待游客的条件。
        为了迎接春节黄金周和2008年奥运会，此次受评的部分热点旅游景区（点）已完成或正在进行旅游景区服务设施的更新改造、创新旅游产品、丰富宣传内容和手段、完善游客服务项目与功能、提高从业人员外语水平等方面的工作。与去年同期相比，景区内外环境秩序均有质的提高，主要体现在用以人为本的理念创造一个优美景区环境，文明游览环境，人性化服务环境，景区的服务与环境质量水平得到了全面提升。
        但在测评工作中也发现部分景区存在一些问题：
        1、个别景区游客服务中心停用或有游客服务中心、医疗点但无人值守；有的景区（点）工作人员服装不统一，上岗时未佩戴证牌。 
        2、个别景区卫生间未及时清扫，有异味。
        3、部分景区道路导向标识不足、安全警示标示缺失或未启用双语标识；景区导游图未增加国际通用图形符号。
        4、个别热点旅游区（点）存在倒票、小商贩尾随兜售现象。
        5、个别景点停车场车位不能满足需要且停车收费不规范。
        为此，测评小组已对存在问题的景区（点）提出了整改意见。