北京地区经营“一日游”业务的旅行社：

     为建立和维护奥运期间健康有序的“一日游”市场环境，规范“一日游”经营活动，保障旅游消费者和旅游企业双方的合法权益，现将有关事项重申如下：

     一、严格执行“一日游”宣传、招徕的有关规定。各旅行社不得发布虚假“一日游”广告信息，在“一日游”广告中不得使用模糊用语误导旅游消费者，不得以低价招徕、上车加价的非法手段招揽游客，严禁雇用“票提”在公共场所进行揽客活动，严禁在公共场所散发和悬挂、张贴“一日游”宣传广告，在街头、公交站台等地设立和悬挂“一日游”招徕站牌，禁止接待通过票提、非法“一日游”小广告、旅游交通地图假广告、旅游假站牌等非法渠道招徕的旅游者。

     二、规范与社会旅馆的业务合作。拟通过或已通过社会旅馆（包括一、二星级饭店）开展“一日游”招徕业务的旅行社，必须按规定到工商部门办理旅行社门市部注册登记手续，并报市旅游局备案。凡有上述业务需求的旅行社，务必于2008年8月6日前完成在社会旅馆设立门市部的工商登记及备案工作。8月6日后，对旅行社未注册登记门市部并备案、擅自委托社会旅馆进行“一日游”招徕的行为，市旅游局将依据《旅行社管理条例实施细则》第六十一条“委托非旅行社单位和个人代理或变相代理经营旅游业务”的规定予以查处。

     三、规范“一日游”合同。由市工商行政管理局、市旅游局监制的《北京市一日游合同》示范文本，经第二次修订，现已推行使用。修订后的合同文本从保障旅游企业和旅游消费者的利益出发，对某些条款进行了细化，同时也放宽了一些要求，允许旅行社在组织“一日游”过程中有一次购物安排。自即日起，各经营“一日游”业务的旅行社，应当与游客签订《北京市一日游合同》示范文本，合同必须加盖旅行社法人公章或合同专用章，不得盖印门市部、营业部等分支机构印章，同时须向游客提供记载有旅游线路、景点名称（必须准确、无歧义，如定陵不得简略为十三陵，应写为十三陵定陵）、餐饮标准、车辆标准、购物、费用等具体安排的行程单作为合同附件，并开具正式发票。该合同保存期限不少于2年。

     此外，要加强印章和合同、行程单等业务资料的使用管理，防止失管失控。2008年7月25日17时前，各旅行社必须把在用的法人公章、合同专用章的印模，报送北京市旅游执法大队备案，以备核查。

     四、强化诚信守法意识，依法经营，规范经营。旅行社在组织“一日游”过程中，不得擅自改变行程安排、减少服务项目和降低服务标准，不得以任何借口组织参加合同约定以外的自费、购物项目，不得带旅游者到“老乡店”和存在欺诈行为的商店、寺庙、药店、医疗咨询机构等场所消费，严禁旅游往返途中加收费用、甩团弃团等违法违规行为。奥运会、残奥会期间必须杜绝“一日游”投诉。

     五、加强旅游车辆与导游员管理。旅行社经营“一日游”不得使用无旅游营运资质的车辆和无导游证的人员，禁止将自有旅游车辆转租给非法经营者从事“一日游”服务接待活动。同时，要通过合法手段加强对导游员带团行为的监控，教育和督促导游员按规定佩带导游证，规范讲解服务。对存在违反《导游人员管理条例》行为的导游员，应及时向旅游行政管理部门反映，并提供相关证据。

    下一步，市旅游局将不断加大对旅行社“一日游”经营行为的检查力度，对奥运期间旅行社、导游员在组织接待“一日游”过程中的违规行为，特别是中途加收费用、甩团弃团的行为，一经查实，将依法给予处罚。必要时，市旅游局将会同工商等部门进行联合查处，情节严重的，依法吊销经营许可证和营业执照。同时对涉及“一日游”的有效投诉，以及案件查处情况，市旅游局将及时通过北京旅游信息网等媒体进行公示、曝光。

    希望各旅行社在组织“一日游”过程中认真执行上述要求，规范经营行为，不断提高服务质量，杜绝各类违法违规问题，为迎接北京奥运会的召开，促进北京“一日游”市场的健康、持续发展做出应有的贡献。

    北京市旅游执法大队联系电话：85157163。

                                                             二○○八年七月二十三日