北京旅游局

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关于认真做好2002年“五一”假日旅游工作的通知

发布日期：(2002-04-12)　来源：　作者：

“五一”长假期即将来临。每一年的“五一”黄金周都是一年中最繁忙的旅游季节。这个时间游人最多，最为集中，我们的协调组织工作也是最繁重的。为了认真贯彻落实国家旅游局和市委、市政府关于做好假日旅游工作的精神，确保节日期间的旅游安全，努力提高接待能力和服务质量，实现“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标，促进假日旅游进一步健康有序的发展，现结合前几个黄金周的工作经验，就此次黄金周的有关工作要求通知如下：

一、充分认识做好假日旅游工作的重要意义。认真制定假日旅游接待工作方案，保证各项工作任务的落实

实践证明，每年三个旅游黄金周的形成，为中长线国内旅游的兴旺发达提供了时间上的保障，适应了人民群众的旅游需求，有力带动了相关行业的发展，拉动了内需，受到了社会各方面的普遍欢迎。各个部门要充分认识假日旅游工作的重要意义，继续做好组织协调工作。

市假日旅游工作领导小组各分组、各区县要认真总结去年“五一”黄金周的经验，分析今年“五一”旅游黄金周的特点，针对可能出现的新情况、新问题，制定“五一”假日旅游接待工作方案。工作方案要着重考虑可能遇到的突出问题，明确工作职责，实现组织机构落实、责任单位落实、工作措施落实、时间进度落实。4月12日至20日为方案制定和布置阶段。4月20日至29日为检查落实阶段。4月30日至5月7日为实施阶段。

请各分组、各区县在4月20日以前将今年“五一”假日旅游接待工作方案报市假日旅游工作领导小组办公室。

二、坚持“安全第一”，认真开展安全大检查，加强旅游安全管理，确保旅游安全

安全是旅游业的生命线，没有安全就没有旅游。各单位要继

续强化安全生产教育，牢固树立安全意识。建立健全安全生产责任制度，加强安全生产的日常管理，采取有力措施，确保“五一”期间不发生大的旅游安全事故。节前，要认真组织各接待单位进行一次全面的安全检查，要对汽车、游船、缆车等游客运载工具，攀岩、蹦极、探险、漂流、射击、滑道、大型游乐设施等容易发生安全事故的旅游项目，以及容易发生火灾、溺亡、食物中毒及群死群伤事故的大众娱乐场所、餐馆摊点等设施和场所，进行重点检查，做好游客的疏导工作，坚决消除各种安全隐患。对于容易发生事故的危险路段，有关方面要设立警示牌，必要时要组织力量，设立人员安全岗，采取必要措施，确保旅游者人身安全。市假日旅游领导小组将在节前组织一次抽查。

三、增强接待能力，努力提高服务质量

交通管理部门要做好交通指挥、疏导工作，针对假日旅游客流高峰可能出现的交通问题，随时启动各种疏导、防范预案和措施，确保主要旅游交通线路畅通。铁路、交通、民航等部门要及时调整运力，尽量满足旅游团队的需求，防止出现旅游团队滞留现象。

各旅游区（点）要根据客流变化，对“瓶颈”环节，如停车场、售票处、景区入口、供水供餐、卫生间不足等方面的问题，通过配套设施建设和采取挖潜措施，扩大接待能力。

现有旅店、宾馆、饭店、各单位的招待所，在节日期要调整经营结构，添置必要的住宿设备，在保证安全、卫生的前提下，增加经济型大众化床位，满足普通游客的需求。

各旅游企业要加强对员工的职业道德教育和职业技能培训，组织开展优质服务活动，切实提高服务质量，提高游客满意度。

四、搞好旅游市场秩序综合治理，营造良好的假日旅游氛围

黄金周期间要继续搞好有关单位的联合执法检查，要对旅游市场进行一次全面地检查，及时查处坑蒙欺诈消费者、损害旅游者合法权益的行为。要把整顿和规范黄金周期间的旅游市场秩序作为全年整顿工作的一项重要战役来抓，按照各自的权限和管理职责搞好旅游区（点）及周边地区环境治理，要加强对市场和经营摊点的管理，坚决查处和打击违法经营、无照经营和超范围经营的行为，维护旅游市场的良好秩序。各旅游区（点）要搞好景区内外卫生，完善环卫设施的配备，组织好节日环境布置，营造欢乐、祥和的节日气氛。

五、加强旅游信息统计预报，组织好舆论宣传引导工作

旅游信息统计预报组要按照国家旅游局、国家统计局的部署，组织好信息汇总、分析和发布工作，并不断探索和完善。全市已被确定的假日旅游信息监测点，要严格按照新的“黄金周”旅游信息统计调查制度的要求，提高数据采集质量，实事求是地填报统计数据，及时准确地上报。同时，铁路、交通、民航等部门要给予大力支持和配合。

宣传组要抓好假日旅游的正面宣传报道，有效地协调北京地区新闻媒体及时、准确发布旅游信息，进行积极的舆论引导。节日期间的新闻宣传，要尽量覆盖行、游、住、食、购、娱等各大环节和民航、铁路、交通、公安、卫生、统计、工商、市政、园林、文物、宗教、旅游等各个相关行业，特别是要加强对旅游新产品的报导。如有突发事件要及时向市假日办报告，并按确定的宣传报道口径进行报道。

六、安排好信息报送，组织好节日值班

各成员单位要组织好节日值班，值班人员要坚守岗位，应对突发事件。假日旅游接待工作出现的重大情况和需要协调解决的问题，要及时通报。

5月1日至5月7日，各组长单位、各区县每天下午5时前要向市假日旅游办公室报告工作情况，并于5月8日上报工作总结。

各成员单位的值班电话、联络人员有变更的，请于4月23日前将变更情况报市假日旅游工作领导小组办公室（联系人：刘阳，电话：65158249，传真：65158251,E-mail:bgs@bjta.gov.cn）。与市政府联网的单位也可通过网络报送各类资料和总结。

特此通知。

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