根据王泉生总经理多次在会议上强调的加强总部饭店培训力度的指示精神，2月21日培训部举办了由全店各部室约500人参加的奥运知识培训。培训内容包括奥运知识、奥运礼仪和奥运英语三方面。饭店副总经理周明京代表王泉生总经理在培训前做了主题发言。

      他说，世界瞩目的第二十九界奥运会即将在北京召开。这是全国人民的期盼，是北京市民的参与的重大赛事活动。目前全北京市把奥运工作作为重中之重，北京市委书记刘琪同志对奥运工作提出了五个精神，“为国争光的爱国主义精神、艰苦奋斗的精神、精益求精的敬业精神、创新和团结协作精神”。

      北京饭店作为全国仅有的一家总部饭店各项工作要走在前面，特别是培训工作。我们要遵循市领导的这些要求，建立一支坚强的团队，出色的完成奥运会的接待任务。

     首旅集团领导针对2008年工作的会议上也提出了奥运接待工作是我们全集团的重要工作。今年的各项工作都要围绕奥运会这一主题进行。要以民族的风范、国家的尊严、集团的品牌形象全力以赴完成好接待任务。

    总部饭店是国际奥委会官员和各国奥委会官员入住和下榻的地方，饭店的员工要有高标准服务的意识，提供一流的服务，提供国际服务大餐，因此我们要对所有的员工进行系统的培训，要树立起责任感，以热情友善的态度，要以细致入微的精益求精的工作态度，完成总部饭店的各项接待任务。

    我们北京饭店的员工有着许多服务经验，我们曾经接待过国际重要的会议。虽然我们有经验，但是离总部饭   店的要求还是不够的，现在离奥运会的召开还有一百多天，其实，奥运会就在眼前。现在北京市与奥运会有关的单位到处都是一片培训声，志愿者在培训、技术人员在培训、我们服务人员更要加强培训，总部饭店的服务不能有任何的闪失，要零差错、零投诉、无缝衔接，疏而不漏，在安全及后勤保障中要万无一失。

    我们的培训要分三个方面；知识培训、技能培训、实战演习。

    我们要以饱满的精神、进取的精神、一流的服务，向世界和全国人民展示北京饭店的风采。（贾建新）