8月21日，在“北京奥运旅游景点服务接待情况”新闻发布会上，北京市旅游局副局长熊玉梅透露，从奥运会开幕到8月20日，北京市164个主要旅游景区共接待游客480万人次，而在此期间，各个旅游相关接待单位均保持了“零投诉”。

　　五星级饭店出租率超八成

　　“北京市的星级饭店，从8月7日就开始进入接待高峰，五星级饭店的出租率一直保持在81%左右；四星级饭店出租率稳步上升，已经达到60%；三星级饭店的出租率接近50%，逐日上升幅度明显，客房出租率均高于原来的预订率。”熊玉梅表示，北京酒店业稳定的出租率显示，大部分来京游客均获得了优秀的住宿服务。

　　“包括奥运总部饭店北京饭店和贵宾饭店的住宿和餐饮服务均得到了各国元首、政要和国际奥委会官员的肯定。其它奥运官方接待饭店的工作也都受到了各国、各地区官员、媒体和赞助商朋友们的热情赞扬。到目前为止，饭店接待服务的投诉是‘零投诉’。”熊玉梅表示，截至8月20日，作为接待奥运宾客重点的117家官方接待饭店的签约客房，每日接待客人的数量保持在3.2万人左右。

　　主要旅游景区迎客480万人次

　　熊玉梅同时表示，旅游景区方面，8月8日到8月20日，全市164个主要旅游景区累计接待480万人次。故宫博物院、颐和园、天坛、八达岭长城等21个北京的主要旅游景区共接待了20多个国家的贵宾近1000人次。“贵宾们对北京世界文化遗产以及人文自然风光赞叹不已。”北京市公园管理中心副主任刘英介绍，“波黑主席团轮值主席在颐和园的游览留言中表示：‘这是我第一次来颐和园，我极力想象这是一个活生生的事实，一个仍然为外界鲜为人知的伟大文化，就像看了一部反映其真实情况的电影一样，感谢你们热情的接待。’”

　　旅行社接待2251个旅游团“零投诉”

　　截至8月20日，奥运期间本市有接待任务的旅行社共123家，接待团队2251个，共46716人，其中外宾团队是1636个，共34395人。“根据奥组委的需求，市旅游局选派了国旅总社、中青旅、港中旅分别承担了奥运村、国际广播中心和主新闻中心的旅游服务工作，共为近1000名运动员、官员和媒体记者提供了旅游服务。”熊玉梅介绍说，奥运会开幕到现在，本市的旅行社实现了入境旅游团队“零投诉”，设在奥运村主新闻中心国际广播信息中心的旅游信息中心也实现了“零投诉”。(杨汛)