现场嘉宾
市旅游局党组书记、局长张慧光
市旅游局饭店管理处处长周树琦
市旅游局旅游促进一处处长王清
市旅游局综合与安全管理处处长赵广朝
市旅游执法大队队长徐越
主持人媛媛
主持人：各位我亲爱的首都之窗网友，大家下午好！这里是北京市政风行风热线“走进直播间”，在今天的栏目中请到的嘉宾是来自北京市旅游局，我们今天的主题是奥运旅游市场保障工作，如果您对宾馆、景点线路，京郊游线路，奥运旅游对我们的生活有什么样的影响，都可以打到屏幕上，主持人媛媛将为您转达。首先我们介绍一下五位北京市旅游局党组书记、局长 张慧光，欢迎您。
张慧光：亲爱的市民朋友们，非常高兴有机会在首都之窗“走进直播间”见面，感谢你们参与“走进直播间”旅游局的活动，也感谢大家多年来对旅游的关心、关爱、支持。按市纠风办的要求，我们今天旅游局“走进直播间”活动主要是选择了做好奥运服务接待工作的话题和大家沟通交流。谢谢。
主持人：北京市旅游局饭店管理处处长 周树琦，欢迎您。
周树琦：大家好。
主持人：北京市旅游局旅游促进一处处长 王清，欢迎您。
王清：各位网友好。
主持人：北京市旅游局综合与安全管理处处长 赵广朝，欢迎您。
赵广朝：各位网友好。
主持人：北京市旅游执法大队队长 徐越，欢迎您。
徐越：网友朋友们，下午好。
主持人：刚才张局有一个非常精彩的开场白，我接着往下说，北京的奥运会举办在即，这次盛会对旅游服务部门也是一次考验，做好奥运服务保障工作，是我们的重要的使命，请您在这里告诉我们的公众，我们在硬件改造方面都做了什么工作？我们是否准备好了？
张慧光：在奥运会的各项筹备工作中，北京市旅游局主要承担的是服务保障和旅游接待工作，距开幕式只有43天的时间，我们在市委市政府的领导下，应该说旅游服务工作全面展开，旅游宣传工作也在推进，主要是承担是宾馆、饭店、旅行社、旅游景区、奥运村、奥运人家的接待服务工作。旅游公共服务设施的建设和改造基本上完成，主要是表现在完善的景区服务设施，完成60家主要景区13905块标识牌，12028平方米的无障碍坡道，还有3183延长米的扶手改造。规范旅游景区的62个停车场，110个商亭，60个厕所的服务设施，这些景区的服务工作还是取得了一定的成绩，也方便了游客到那儿游玩。再一个是完善改造了宾馆的设施，一共是我们119家奥运官方接待饭店全部完成了无障碍的改造，还有19家饭店增补了100间无障碍客房，这是残奥会的房间。还有停车位这些也全部完成，87%的接待完成实现了银行卡刷卡无障碍的服务，这是基本的设施改造方面。
第二个我想给网民朋友们介绍，我们奥运会期间住宿客房是充分的，储备了充裕的，大家不会有担忧，到饭店定不上房间，我想告诉大家，奥运会期间，北京地区住宿单位有5892家，客房数是33.6万间，床位是66万张，按照奥运会期间当日最大的客流量所需要的床位是43万张，我们的储备是充裕的。
第三个奥运会期间，我们房价还是举办城市的中等水平，应该说每个举办奥运会的城市，奥运会期间客房价格都有上升，我们北京的房价应该说居于中间的水平，比悉尼高，比雅典低，我们每半个月监测一次，现在是客房的五星级预定量达到了77%，绝大部分酒店签满了，四星级的条件是很好的，现在还有很大的空间，才定到了45.5%。三星级定到20%，一、二星级还不到10%，所以说房间的空间还很大。
主持人：我们外面有一些公众在想，我们的奥运会期间的房间预定会不会信息不对称，他们会不会认为五星级比较难，他们就归到一个整体的预定难？
张慧光：对，五星级的地段比较好，所以比较满，北京的四星级比有些发达国家的五星级的条件还好，地段也不差，但是他们不太知道，其实我们的条件非常好，现在才定到45%多。
主持人：我们怎么使信息对称？
张慧光：通过我们的首都之窗我们的网络媒体、新闻媒体，旅游局的网站给大家公布信息。
主持人：告诉大家其实我们的酒店预定没有那么难。
张慧光：对，有一些四星级的酒店地段很好，但是不太知道情况，这样信息公布出去我想有很大的空间。再一个情况是我们的奥运村住宿接待实施了酒店式的管理服务，全市饭店业大力支持和参与了奥运村的服务接待，都有酒店管理集团进行酒店式的管理服务，在奥运会和残奥会期间将要接待6000名运动员和官员，现在住宿服务的团队已经进入到了岗位。奥运村的餐饮将按照国际奥委会的要求和国际的惯例以西方为主，辅于一定的亚洲菜品和中国菜品。
还有一个情况是我们不断建立和完善了多渠道的旅游咨询服务，北京建立了立体化的奥运期间旅游资讯的服务体系，及时的发布信息，引导游客，怎么引导信息部对称，不通畅的问题，我们推出了阿拉伯语和西班牙语的网站，奥运会期间北京将设施56个奥运城市信息亭，将启动北京旅游信息服务呼叫热线12301，这样为旅游者提供全天候的服务，这样就可以通过完善的信息服务提供一些方便。
主持人：谢谢。从您的介绍中，我特别想了解其中的几点信息，首先是关于景区改造的信息，您刚才说了，在景区我们完成了很多的无障碍设施的改造，是不是也意味着从我们进入景区下车一开始就能够用无障碍的通道环游景区？
张慧光：应该说下了车以后，进入景区都有无障碍的通道。包括上下台阶，包括售票，还有到一些景区，甚至到一些卫生间，餐饮地点都铺设了无障碍的通道。
赵广朝：有残疾人停车位、售票房，还有大门口的售票，特别在景区里形成环绕的游览线路，这样基本上达到了从下车到游览完毕形成绿色无障碍。
主持人：这是一个是旅游的问题。第二点实际上我们在奥运会期间敞开大门，很多国外的宾客都来北京旅游，北京他们经常使用信用卡刷卡，是不是我们的景区也做到了可以刷卡的服务？
赵广朝：在几年前我们的工作就开始做了，特别是从今年北京市奥组委提出了16家重点景区，要从大门到餐厅、到商品等于是刷卡无障碍工作，从现在来看，我们完成这项任务的景区要远远超过16家。景区和饭店来比，起步比较晚，但是这项工作已经达到了国际奥委会的要求，远远超额完成了任务，奥组委给我们提出的是16家，现在我们统计有50家能达到，有的是在餐厅有，有的是在商店里有，在大门处设立刷卡，现在我们超额完成了奥组委交给我们的任务。
主持人：我们在硬件的改造这个工作上面确实花了不少的工夫，也下了很大的力气，面对大规模的改造，我们的改造费用会不会转嫁到消费者身上？北京的消费景区还是最低的，北京会不会借这个机会涨价？
张慧光：那个不会的，一个是北京所有的景区门票价格都低于国内的大中城市，奥运会期间也不会涨价，关于无障碍的投资都是政府拿出来的，这个不会转嫁到消费者身上，这也体现我们的服务型政府。
主持人：谢谢。对于在奥运会期间，我们的景区可能会接待很多的国外的嘉宾或友人，在接待他们的同时，会不会比如说影响到我们北京市民去景区游玩这样的一个出行会有干扰？
张慧光：我想不会的，因为到景区，或者是到其他的景点，是向社会开放的，我们北京的市民，还有境外来的，包括全国各地来的客人都可以根据自己的需要和选择到各个景区游玩。这个时候当然我们北京市民作为东道主，对全国来的客人还是境内外来的客人应该是热情礼貌，有时候碰到重要的客人或者是国家元首，我们要懂得礼让，这样大家在和谐、轻松的旅游环境里面共同欣赏景区的美丽风光，这个互相不干扰。
主持人：我知道张局长以前在精神文明办工作，包括也提倡过很多讲文化礼仪，促人气和谐，您不妨在这里给我们介绍一下？我知道您去过很多的国家，您能不能从旅游局的角度发出一个倡议，在奥运会期间，如果我们的市民在景区游玩过程中，碰到了这样一些情况，比如说接待驻外的使节，您呼吁市民应该做什么事情？或者是避免什么事情？
张慧光：奥运会期间，北京的市民到景区游玩的话，应该是做一个文明的市民，体现的是文明出游。特别是在景区里碰到一些大牌的球星、名人，第一不要围追堵截他们，强行的签字，应该给大家一个良好的休息环境，这是对运动员的尊重，也体现我们东道主对客人的体现和尊重。再一个在景区里面当然应该注意我们自身的言行，我们倡导优雅言行，要遵守公园的秩序，不要随地吐痰，乱扔垃圾，遇到残疾人，我们要主动热情的上前帮助，不要给他们造成堵截。比如说残疾人推残疾车，下坡道的时候要倒过来，这样对残疾人的帮助也应该了解一些知识。还有要做一个热心人，热情的人，遇到需要指路的事情要非常热情的帮助人家，语言不通也找到一个懂语言的服务员解决问题。
主持人：热情要得体。我知道北京人实在是太热情了，有时候热情得有点过了。我们知道奥林匹克的宗旨是以友谊、和平、公平竞赛的精神建设一个更加和谐的世界，我们如何通过旅游市场传递和谐、和平的信息？我们将会做哪些工作？
张慧光：我们对旅游业20万员工进行了全员的迎奥运的培训，包括奥林匹克知识，还有职业道德，还有岗位规范技能，还有辅残助残的知识技能，还有外语知识，通过全员的培训，要求培训内容全落实，培训的人员全合格，这样从整体上提升我们行业的服务质量和服务水平，传递的是我们北京旅游业的这种高质量的服务，同时也是传递文明的服务，传递的是我们对世界各国朋友的友好和热情，还有礼貌。这中间我们评选了一千名微笑服务大使，评选了80个首都文明服务窗口，140首都文明明星，树立一批典型来带动整个行业的形象，我们就是想通过旅游行业的各个服务窗口来展示北京热情好客，文明礼貌，也传递中国人民对世界人民的友好，传递和平、和谐。
主持人：在软件上从细节上体现我们的服务理念，但是我想还是会有一部分网友和业内人士担心我们在奥运期间的旅游景点的接待，语言上能不能满足多个国家的需求？虽然我们经过了大量的培训，但是有很多的小语种的国家。
张慧光：我们在一些重要的饭店、景区，我们都组织了小语种的志愿者，特别是强调了八个语言，小语种的志愿者为奥运会服务，另外我们还组织了一系列的专项的培训项目，比如说签约饭店的西餐厨师专门加强培训，而且国家旅游局对我们也非常支持，还有我们的餐厅、客房、餐厅服务两万多名职工进行了培训。在前厅几十个人在很短的时间内入住客房，让大家有宾至如归的感觉。比如说下了大雨客人要出行，要有足够的雨伞，做了一些预案，细节体现我们的热情和友好。
主持人：把细节体现在服务的各个环节中。接下来我们来看一下我们在传达和谐、和平的讯号，包括展示中华民族的古老文明，展现北京现代化城市的气息，我们是否也推出了一些精品的旅游线路供游人选择？
王清：这次奥运会我们估计了有大量的国外的旅游者，他们来看比赛，同时也游览北京的名胜古迹，为了满足海内外旅游者参观的需求，我们在去年的时候就策划了一些备用的旅游资源，把资源分成八大类、文化、历史、休闲、奥运等50条精品线路。今年我们为了奥运会特殊人群的基础上，我们又精选了五大类，有奥运场馆游，还有神秘东方的文国游及新型的工业游等线路，这样项目我们跟北京许多的旅行社已经汇编成册，在奥运会前和期间我们在北京56个旅游信息亭，奥运志愿者的服务站，三星级以上的饭店，还有部分外国驻北京大使馆进行散发，一个目的为了满足国内外的旅游者在京游览参观的方便。
主持人：王处长带了很多的小册子，能不能讲一下它们的含义？我们在哪儿能看到这样的小册子？
王清：这次来北京的绝大部分都是第一次来中国的，大部分的游客对中国北京比较陌生，我们这个是北京官方指南，这个书里面介绍了北京的简介，北京在全国的位置，北京的文化、历史的资源，北京的星级宾馆、饭店指南，以及住宿，尤其是奥运场馆，以及简单的地图，拿了这个册子以后，对北京有一些了解，对吃喝游乐都有一个体现，封面我们采用了天坛、长城、水立方、鸟巢相结合的精美画面。我们对北京有一个计划古老和充满活力的都城。拿到这个册子以后，要有一个更详细的游览的信息的话，我这儿有一个地图，既有城区的图，还有北京的郊区的图，还有一些奥运旅游的知识、场馆在里面都有体现。同时这里有公共汽车、出租汽车、宾馆、交通、邮政等各方面都有标注。这个图我们不断的在更新，给旅游者一个更新的知识。
翻过来还有一些北京的出路的列车，公共汽车、国际航班，甚至还有票务、奥运比赛、奖牌的获奖数、志愿者的招募，还有其他六个协办城市的一些介绍。
还有五大类的旅游精品线路，这本书把所有的场馆、开放的时间价格都有非常详细的介绍，还有一个简装本。我们在北京20个旅游信息服务站基本上每个区有一个，这个都是在一些区域比较好的地方，面积比较大，里面有专业的服务人员，还有大量的触摸等都是可以免费索取的。同时我们为了进一步的扩大我们宣传品的散发渠道，从国外的客人一登上飞机，比如说我们宣传了一些美国的西北航空公司，东方航空公司等签约了，把我们的宣传品放在他们的飞机上，让他们一上飞机就能看到我们的宣传品。我们正在和一家专业的影视公司正在投资，做一个电视的北京形象的宣传品，不同的语种、知识、时间段，制好了以后要在飞机上进行播放。
主持人：我看了宣传品，其中里面都是中英文对照的说明，包括了里面并没有任何以旅游局官方名义推荐的酒店，或者是旅行社的电话，这里我们也想问一下市场监管这边，能不能介绍一下，现在在市场上出现的北京地图，还有所谓的宣传品，包括上面还有盖的旅游局的宣传章，这是不是违规？
徐越：我拿的是我们旅游局的真版。大家看北京旅游交通图，我可以负责任的说，这是假的，还有在马路上散发的打着国旅、中旅的旅游广告也是假的，还有在公交站牌上有一些也是假的。目前在公交站牌有伪装性和欺诈性。伪装性就是跟正式的公交旅游线路牌在一块儿，能误导一些游客。我们从今天开始全面治理北京市的假的公交站牌。
主持人：因为咱们不可能把旅游线路放在公交站牌上。
徐越：正规的都是旅行社，有工商执照。另外我也说一下旅游市场的情况。我们北京市旅游局贯彻市委市政府治理整顿工作的精神，特别是最近丁市长给我们制订的是打防结合，下一步我们要进行联动和联合的整治，下大力气在宣传上我们也下工夫。
第一个专项治理正工作，集中查处了一批非法的一日游，我们对旅行社中途加价，非法小广告，商店药店非法的广告进行了整治。
第二个我们共同研究一日游的难点、热点、焦点问题，我们建立了一日游的协查制度，对一些欺客的事例进行了整治。
第三个加强了检查和指导，推进了工作的深入和有效的开展。对一个区县进行指导和督察。
第四个我们加大了对旅行社和导游人员的违规带团的查处。最近北京市旅游局和65家从事一日游的旅行社签订了奥运期间的诚信经营承诺书，目前看这些旅行社的反映非常积极。除了现在启动的是中国移动向外地游客发送一日游的手册信息以外，我们也做了一日游提示手册。这里是咱们网友还有一些市民拿到这个就可以比较综合的。这里包括了我们的景区景点的淡旺季的票价，同时也有一些攀岩，还有一些线路，同时我们这里做了一个还有的是北京交通游，看咱们的奥运场馆，我们又做一个奥运的场馆，坐几路车都有。在这里我们也提示市民和网民，如何防陷井，拿的一些小名片，遇到了问题怎么办，同时我们也把一日游的旅游企业的名单电话都登在上面的，同时我们把一些政府的公共信息都写在这里了。比如说游客来北京买车票、看病都有电话。同时我们也把政府的打黑车，各个委办局的投诉电话也写上了。另外这个小册子在北京站、天安门、小旅馆、景区都可以送。同时我们也请王宝强做了一个一日游的广告片，我们在北京站、西客站安置了灯箱广告。我们也想周一启动这个，大力宣传。我们准备是运用北京站和西客站的大屏幕滚动式的播出。
目前取得的成绩有三项。在重点的地区散发小广告现在逐步减少了，特别是在天安门地区。第二个投诉过去较多的商店、药店和一些地方我们专项治理了，治理了11家，在业内起到了很大的反响。第三个旅游企业现在是重品牌，重服务，现在有这么一个很好的面貌。
主持人：也就是说我们表扬做的好的旅行社，好的企业，同时也有很大很强的威慑力，对不好的企业进行整顿。谢谢。刚才从徐队和王处这边了解到，我们正规的宣传手册里面不可能出现任何旅游局制的这种章，不可能出现我们推荐的任何的宾馆、饭店、旅游景点的电话。
王清：对。如果是我们的官方正版的印刷品，它的清晰角度肯定是高于假的宣传品的，我刚才看了它的图片跟我们的有一个反差，颜色根本不对，另外我讲一下，国旗的比例都不对。第二个发行渠道，它的发行渠道都是经过街头巷尾偷偷散发的，我们这些都是在正规的地方散发的。第三个区别，我们这里的电话都是旅游局的咨询官方的电话，它这里的电话是你根本查不到的一些电话，都是手机的，要有座机也是一些假的，这也是让大家怎么来辨别的一些方法。
主持人：我们回过来了解一下，我们目前的北京的旅游市场的一些情况，包括海外的票务销售情况，酒店的预售情况，请周处长给我们介绍一下。
周树琦：我来回答这个问题。根据我们对奥运会期间的预测，就是在奥运会期间到底来多少人。
主持人：是否像我们之前想象的那么火爆？
周树琦：我们对票务销售的情况看，对海外市场的票务销售非常火爆。上周各个国家的奥林匹克委员会已经从奥组委把他们所承担的票务销售的任务都领回去了，把所销售的票也领回去了。我们掌握了一下，有的代理商最多的拿到了十万张票。他们的对象也是他们本国的一些观众。按照这个情况，我们也初步的预测了一下，按照奥组委在海外销售票务的比例，我们预测大概可能到北京，在奥运会期间能来北京的观众在45万到50万人次左右。要是与我们的去年同期相比，去年的八月份是42万，预计可以增长6%到8%。这是海外的销售情况。
国内的销售情况也是这样，奥组委针对全国各省市、地区票务销售也是非常好。对北京地区来讲，虽然说预留了一些零售的票，但是总的来讲，票务非常火爆，按照我们的预测，在赛时的时候，可能会有120万到160万人次，就是外省市的观众前来北京观看比赛。按照这个情况，我们预测了海外的票务销售情况和国内市场的销售情况，和北京的住宿资源衔接了一下，就是张局长说的，我们北京有充足的住宿资源，完全可以满足奥运会期间的住宿需求。
主持人：您不妨帮我们分析一下，因为很多人在奥运会临近的时候就看好奥运的旅游商机，是不是奥运存在一块非常大的蛋糕等着大家来分？不妨请张局长介绍一下在国外的一些城市在奥运会期间它们的情况是什么样的？
张慧光：一般的不太了解行业内情况的人，都会有一种感觉，认为奥运会期间，旅游会特别的火爆，然后旅游的来的人员也多，收入也高，也特别大的提高，其实客观的情况不是这样的。有很多举办奥运会的城市，反而是在奥运会期间来旅游的人数有下降的趋势。客观上的原因就是奥运会期间房价都是要涨的，机票都是要涨的，一般来说，拿到奥运会票的人会到奥运举办的城市来，没有拿到票的人就不会来的，实际上奥运会期间到北京的人，包括北京也是这样的，来旅游的人数也是少了。这样总体来讲就不会真正的火爆。真正的火爆在奥运会后，我想今年十一黄金周的时候将会是旅游的一个高峰期。作为一般的游客，从媒体上看到奥运会的场馆非常好，奥运会非常热闹，想到北京来看一看，什么时间比较好，我个人认为，最佳的时机反而是残奥会期间。因为奥运会夏季奥运会期间，肯定票都已经是无论是海外的售票，还是国内的售票也好，是非常火爆的，那是几十万，上百万人次的来，当天的最大的客人达到几十万人次，那个时候可能会不太方便。到黄金周的时候也会很多，相反残奥会期间到北京来是很好的时机。夏季奥运会的一些观众、运动员举行完了就走了，残奥会期间相对的人员反而少，看场馆、看残奥会的比赛是一个好时机，这个时候也体现大家对残疾人事业的关心关爱，这是一个很好的契机，这个时候到北京来旅游有还可以看残奥会的比赛，我觉得这是一个很好的时机。
主持人：对比其他奥运会举办的城市，可能在夏季奥运会举办的时候，人员并没有像我们想象的时候。
张慧光：对，比如说在雅典的时候是在负增长，巴塞罗那比以往增加了0.2%。周处做了分析，奥运会期间总的人数是在持平的增长，也就是在6%到8%这个数。
主持人：而且这个后不一定指的是九十月份，甚至会影响到未来得一年两年三年。
张慧光：对，今年、明年、后年。
主持人：谢谢。接下来我们来看看对我们北京市民在奥运会期间，比如说想出去玩，去京郊游览等等一些休闲放松的活动，我们旅游局方面有什么一些好的服务或者是精品的线路，或者是一些介绍想对我们的市民讲讲？
王清：可能不光是手册了，最近有一个现象，我也多次的参加了一些外省市来北京促销的，大连、青岛，像今天上午的武汉，都来北京，看中了北京市场。在奥运会期间会有大批的北京市民到外地旅游，大连最早提供了一个口号：比赛在北京、观光在大连。河北又提出比赛在北京，观光在河北、训练在河北，这是他们的一个期望，同时也希望北京的市民到他们哪儿去游览，特别为北京的市民打造了一些精品的旅游线路。北京市旅游局在去年的时候就开始策划，在奥运会期间，北京的市民如何在北京旅游。刚才我介绍了五大类都基本上为市民做了一个很好的体现。同时我们还出了北京京郊旅游手册，到目前为止，这本书是郊区县旅游资源非常丰富的一本书，还作为北京的乡村旅游的手册，但是这次的内容在这个基础上有很大的丰富和提高。我们做完这个手册以后，在报纸上发表了一下，张局长在介绍五一黄金周的情况的时候，介绍了这个书，没想到后来的市民非常热心，纷纷打电话问这本书在哪儿取，我们选了十八个去选的咨询站，后来这个咨询服务站非常火爆，仅仅宣武、朝阳两个地一天发了10万本，每个人加班加点六千多次。这本书我们在报纸上发的是免费的，老百姓拿了书以后对北京的京郊游有一个了解，甚至有时候我还在找这本书。
主持人：现在怎么领取？
王清：在咨询站可以领，打电话提前预约的话，就可以领取，我们咨询站的电话在我们的网站上都有公布。
主持人：从王处的介绍中我们看到了奥运也带火了周边的一些旅游市场的火爆，比如说河北、秦皇岛、大连等地方。这里提醒市民，如果在奥运期间选择京郊游的话，一定要注意单双号的问题，千万别违反了交通管理部门的规定。时间到这里，我们聊的差不多了，今天沟通了很多的问题。在这里我还有一个比较大的担心，想问一问赵处，您是综合与安全管理相关的负责人，实际上在奥运期间，也说了可能会有一些国外的游客来北京去旅游，我们也知道很多国外游客的习惯是背着背包，去旅游景点探险、旅游，我们对此有什么样的准备应对？比如说旅友野炊、搭账篷等。
赵广朝：现在探险旅游是一种时尚，也不仅仅限于外国人和背包客，北京有了旅游协会，因为探险旅游也发生过走失和不好的事情。我在这里提几个要点，第一夏季旅游是雨季多发期，一定要根据这个季节，比如说下雨的时候不能在高处打手机，过去的山间小路看着挺好，但是经过风吹雨淋就不那么安全了，在旅游的时候我们不赞成到非游览地段游览。特别是在晚上搭账篷的时候更危险，也曾经发生过不安全的事故，比如说小年轻人到河边搭账篷，喝了酒，看水来了，挺高兴，结果发生了悲剧。再有一个在游玩的时候，特别是在林区，不应该用野炊，既是保护环境，也防止森林火灾，所以这个是我们多次提示各位驴友，但是以往的我们的工作中，发现仍有的网友和驴友不太注意。最后一点就是在出行的时候，要遵守景区的相关的制度，刚才张局长提到了文明游览保护环境，这是宏观的说，每个景区都有规定，比如说不能践踏草坪，或者是一些规定，所以我们的驴友或者是游客应该积极的配合景区工作，但愿大家高兴出行，安全回家。
主持人：比如说有的景点规定路边的花不能折回家。国外的旅游城市有一些比较人性化的提示语，比如说我们可以少用一些“严禁”的。
赵广朝：我们现在都是文明提示的，改进了很多。但是这里面如果你违反了规定，不仅仅是不礼貌，不文明的行为，也可能导致自己的生命安全。举一个小例子，比如说有的地方严禁游人去照相，外地发生过这个事情，一个枯树，不能到里面去照相，有的人进去了照相结果树倒了。在昌平也发生了一个这样的事情，小女孩和她的母亲照相，一步步的挪最后形成了悲剧。所以真正配合景区的工作既是文明的体现，也是对自身的保护。
主持人：希望我们做一个文明的旅游者，文明的出行者。最节目即将结束的时候，还是固定性的栏目，请每位嘉宾对在线网友说几句最想说的心里话。实际上我觉得奥运对北京的旅游市场带来的是发展与提升，加快我们的发展速度，提高我们的城市文明和建设水平。我不知道几位嘉宾想跟我们的网友说说什么样的心里话？把剩下的时间交给嘉宾。
王清：在奥运会即将到来之际，我们邀请国内外的广大游客相约古都北京，感谢北京的精彩，精彩的北京永远的魅力无限。
赵广朝：从安全上说，平安奥运迎宾客，平安奥运靠大家。
周树琦：欢迎海内外的旅游者来到北京，进驻我们的宾馆饭店，为您提供满意的服务。
徐越：良好的环境靠我们大家共同维护。
张慧光：我们准备了优质服务，热情欢迎国内外的游客，感受新北京，体现新奥运。
主持人：谢谢。我们也祝愿我们北京市旅游局包括整个北京旅游产业在这次百年一遇的考验中经得起考验，获得非常好的口碑，当然也需要广大市民的支持与配合。本期的访谈就到这里，再见。
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