受首都精神文明办的委托，市旅游局人事教育处承担了参加第五届全国“科教、文体、法律、卫生四进社区”文艺展演活动全国各省、市、自治区、直辖市的精神文明办公室和文化厅（局）的领导和代表的接待服务工作。
        为在全国各地代表面前充分展示北京地区导游员队伍的形象、素质、风采以及服务水平，我们将此项接待工作交给了北京中旅现代旅行社。
        北京中旅现代旅行社接到通知后，立即召集领导班子会议，指派了专人负责，选拔出了18名形象好、气质佳、素质高、专业知识过硬、服务水平稳定的导游员。并对入选导游员进行了集中的培训。
        在培训中明确了任务的重要性和特点以及这次服务工作的重要意义；按照导游服务规范进行了接待演练；社领导对参加接待服务导游员从着装礼仪、工作纪律等方面提出了严格要求。
        在接待工作中导游员克服了住宿、交通、通信等困难，互相关心、密切配合、发扬了无私奉献的工作精神。社领导亲临现场进行指导，随时了解导游员的思想状态、工作状况、个人要求，想方设法调动大家的工作积极性，保证了服务质量。圆满完成了本次会议的接待任务，得到了大会组委会、精神文明办充分肯定，北京首都精神文明办专门给市旅游局写了表扬信，对北京中旅现代旅行社和18名为大会服务的导游员的工作给与了高度赞扬。

附：表扬信