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旅游通行卡:中国旅游城市的重要资产
发布日期:(2008-07-23)  来源:  作者:苏炯

      一、旅游通行卡的宗旨

     购买时方便、快捷;使用时非常方便,不需要排队或者查找各种各样的信息;可以享受到更加优质的服务;解决外国游客的语言问题;景点提供折扣。除了涵盖主要景点之外,还可以把与旅游相关的酒店、旅游纪念品商店、特色餐厅联系包涵在里面。总之,这些宗旨、便利性必须让游客在一次性购买通行卡产品时能够完全享受到,提高游客在中国旅游的便利性,提高游客在中国更好的旅游体验。

       二、为什么需要旅游通行卡

      旅游通行卡有四个主要参与者:第一是政府和旅游主管部门。比如北京市旅游局。他们的主要目的是有助于提升城市吸引力和形象;推广景点,方便游客并带来更多收入;更好地了解游客信息及旅游习惯。第二是代理商(酒店、旅行社)。可以提升其品牌和业务(在通行卡产品里的广告),可以通过销售产品增加收入。第三是景点管理人员和景点管理体系。旅游通行卡可以被推广到所有到北京的游客手上,提升景点吸引力(来不及参观所有景点的游客会首选通行卡可以使用的景点),在自由行游客增加的情况下保持并提高客流量、提高收入。最后是游客,让他们可以享受折扣,有效设计参观景点及路线(实用旅游信息),方便出行参观(少带现金),无需排队。

      三、国际各大城市的模式

     交通卡主要是基于让游客在这个城市内使用各种复杂的交通工具时候非常方便和快捷。香港和悉尼在一天、三天、五天之内购买卡以后可以无限次地使用交通工具,有的时候甚至可以包括机场的往返,在景点也会有一些折扣。因为他本身就是和旅游完全捆在一起的,当然也会推广一些景点,有的也是一种支付手段,比如香港的八达通可以到一些店里去使用和购买产品。

      另外一些城市有很多历史和文化景点,包括很多世界教科文组织指定的世界遗产。比如说罗马和吴哥,当然北京也在这个行列。这些城市设计景点通行卡主要目的是推广这些非常重要的景点。比如一天、三天或五天,根据城市景点的多少可以在主要的景点拥有这张卡以后不需要排队,不需要再继续买门票,直接就可以进去了。另外去二类景点也可以享受到一定折扣。

     在超级大型的国际旅游城市,除了有很多文化景点、历史景点,还有很多二类景点,同时也是酒店聚集的地方、购物的场所。比如纽约、巴黎,当然北京也是其中之一。这样的产品的主要的目的,就是把这个城市所有与旅游相关的资源都绑在一起,能够让这些游客提高他们在这个城市的旅游、享受、娱乐的体验感。

       四、中国旅游城市的展望

     未来几年的挑战、机遇及四个重要资源:其一,旅游业是中国飞速发展的产业之一,增幅超过了GDP。其二,几项重要的国际活动将在全球范围内提升中国及其旅游城市的知名度。如北京奥运会、上海世博会等。其三,自由行而非团体行的游客人数将迅速增长,并将成为为旅游城市贡献更高利润的群体。其四,随着中国经济的飞速发展,逗留较短但能带来高额利润的商务游客将越来越多。

      五、面临的挑战

     一是大多数自由行游客面临语言不通的问题。二是重大活动将带来新的游客类型,这些人对中国的了解比目前的游客更少。三是推广二类和三类景点比较困难。四是交通和住宿有时对游客来说并不方便。此外,还有来自城市自身的挑战。

     全世界的人都知道中国的长城、故宫,但是除了长城、故宫之外,中国还有什么地方可以看,通过什么方式来向这些游客推荐,这是非常值得关注的一个问题。

     要解决这些问题,需要有很多人的参与。首先所有的要能够组织协调景点来提供统一的推广和宣传,能够给出一个合理的折扣。在交通方面,技术也是很重要的,所有大型国际旅游城市在建立交通卡的时候都采取了非常安全的措施。这也是一种支付手段,所以必须保证安全。

     对于中国的旅游城市来说,如果要有一个非常好、有前景的旅游市场的发展,尤其是面对越来越多的自由行的游客以及外国游客的时候,必须要考虑自身城市资源的特点,建立不同的产品。这个产品要成为吸引外国游客和国内游客的资源和手段,就必须考虑到各方面的需求,包括从市政府到游客所有参与者。



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