8月28日，一位外国游客在登城时不慎将脚磨伤，他来到八达岭咨询服务中心求助，面对游客焦急的神情，八达岭咨询服务中心的员工对他进行了耐心的安慰，并根据伤情派出一名员工将他搀扶到八达岭景区医务室进行及时治疗，客人在减轻痛苦后，对中心的细致服务深表感谢。