平谷区共有景区13家，其中A级景区9家，非A级景区4家。1~7月平谷区共接待游客18.9万人次，区旅游局共接到游客投诉旅游景区的案件14件，其中有效投诉12件，无效2件，投诉性质为：安全问题2件，服务质量问题4件，其它6件，在平谷区旅游局和景区的共同努力下，全部得到协调解决，游客满意率达100%。为减少游客投诉，平谷区旅游局根据投诉性质分析并采取七项措施：一是加强企业员工服务规范培训；二是加强安全保障措施；三是公布区旅游局投诉电话；四是加强景区投诉管理机构建设；五是在景区设立投诉接待站；六是要求景区投诉案件在员工大会进行通报；七是对投诉率较高的A级景区给予重新复核。