旅游诚信建设是我局今年将上报市委的关注课题，也是今年国家旅游局和我局的重点工作之一。按照年度工作部署，为组织好11月中旬召开的我局旅游诚信建设研讨会，由政策法规处牵头，有旅行社处、饭店餐饮处、综合与安全处、行业协会和旅游执法大队参加的一行8人考察组，于8月21日至26日，共6天时间，就旅游诚信建设专题赴江苏、云南两省进行了实地考察。考察中，先后与两省旅游局相关处室的同志进行了座谈，听取了他们的经验。与此同时，在对方旅游局的要求下，简单介绍了我局旅游诚信建设开展的情况。总的感到，这次外出考察目的性强，收获较大，达到了预期目的，为下一步我局召开旅游诚信建设研讨会及进一步推动我市旅游诚信建设，收集了情况，准备了素材，进行了思考。现将这次赴苏、滇考察情况报告如下。
一、考察的准备和方式
        关于旅游诚信建设，江苏、云南两省动手早、力度大、有成效，其中江苏省还在7月中旬召开的全国旅游工作座谈会上介绍了旅游诚信建设方面的经验。为了使这次考察在时间紧任务重的情况下，既能充分学习两省旅游诚信工作的经验做法，又能较好了解两省独特的旅游资源，我们作了精心安排和运作，确保了整个考察的顺利进行。
        一是明确任务，认真准备。为了使考察的过程真正成为学习的过程、提高的过程，而不流于形式，我们注重做好相关准备工作。我们本着考察所需，政策法规处多次与江苏、云南省旅游局联系，了解核准情况，在此基础上精心选择、设计了考察线路，做到时间不浪费，线路不偏题。同时积极与我局相关处室协调，分别从6个处室确定人选组成团队，共8人，从人员组成了做到了年龄梯次搭配、工作经验互补。我们召集大家，多次提出要求，进一步明确考察任务，统一思想认识。出发前，我们向团队人员介绍了目前旅游业诚信建设的基本情况及江苏、云南两省的主要特点，明确了行程路线，每个人进行了分工，明确要求大家要把外出考察当作工作本身来看待，同时带着旅游诚信的任务而考察。
        二是搞好座谈，学习互动。这次考察，主要是通过召开座谈会、个别交谈、实地考察等形式，学习江苏、云南两省关于旅游诚信建设的经验和做法。每到一地，我们都认真听取省旅游局的情况介绍，并搞好交流互动。江苏省旅游局着重从旅行社管理的角度，介绍了江苏6年来探索总结开展诚信旅行社创建活动的情况，以及今后在社会广泛推开旅游诚信建设的初步打算；云南省旅游局着重介绍了旅行社信誉等级评定活动的实施情况。两省的经验做法具有相似性，都是通过规范治理旅行社，逐步摸索经验进而全面推开。听取两省的情况介绍后，带队的同志介绍了我局近年来开展旅游诚信建设的基本思路和做法。交流中，我们还就不明白的地方进行了询问，同时就旅游诚信建设特别是旅行社管理中出现的一些热点难点问题进行了探讨，取得了较好效果。