1、宣传贯彻落实党和国家、北京市、西城区关于旅游工作的方针、政策。维护旅游消费者合法权益，协助市旅游局投诉管理机关处理有关的旅游投诉。
　　2、研究制订西城区旅游产业开发战略，编制西城区旅游业发展的总体规划，并纳入北京市旅游总体框架，组织实施西城区旅游文化资源的保护性开发与合理利用。推进旅游产业发展。
　　3、根据政府公共管理职能的要求，推进旅游公共服务体系的建设。以旅游咨询中心和旅游标识导览系统的建设为重点，构建旅游公共服务平台，大力完善旅游公共服务设施。
　　4、负责西城区二星级以下旅游饭店、景区、景点的评级资格初审。按照行业管理规范，对区内社会旅馆进行行业监管，开展旅游行业的人才培训，对区内旅游企业的服务质量等进行监督检查；与区工商、公安、交通、技术监督、园林、卫生防疫等部门配合管理规范旅游市场。
　　5、通过文化挖掘、资源整合、产品开发、宣传促销等活动，丰富西城区的旅游产品，培育西城区旅游市场，树立西城区的旅游形象，打造西城区的旅游品牌。
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