北京旅游局

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北京市旅游咨询服务中心（北京市旅游局信息中心）

一、旅游咨询服务中心的职能
根据市政府机构编制办公室下达的“旅游咨询服务中心”成立批复中明确说明，该中心的职能是：“建设和维护我市旅游信息服务网络系统;采集、编制、发布旅游信息；提供旅游信息咨询、旅游救援与投诉帮助、票务预订等服务工作。”

二、旅游咨询服务中心的作用
根据市政府和国家旅游局的要求，要把旅游咨询中心逐步建设成为我局负责信息化工作的专门机构，确保我局与市信息办和国家旅游局之间的信息沟通；按照规范的技术标准进行本局办公业务网、行业管理网、政府公众信息网、全市旅游资源信息库（即：三网一库）的建设。

三、旅游咨询服务中心的职责
根据上述职能和作用，旅游咨询服务中心的具体职责为：
（一）建设和维护全局网络系统的硬件设施；
（二）建设好政府旅游公用信息平台；
（三）在各处室的共同支持下尽快实现全行业的电子政务；
（四）在各处室的支持下建设全行业管理办公自动化网络系统；
（五）构建本市旅游电子商务工程的基本构架并着手进行应用环境的准备工作；
（六）在全市建设20个以上的旅游咨询服务中心站点。

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