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科技与旅游联姻：一门急需操办的亲事

发布日期：(2007-11-26)　来源：　作者：张金山

        旅游业是特别需要融入高科技内涵的服务业，旅游业的方方面面都需要现代科技的转化支撑，国家旅游局曾经提出“科技兴旅、教育兴旅”的战略构想，希望通过科教手段来促进旅游业的发展。北京作为中国第一大旅游城市，现代科技对旅游业的整体注入状况却不容乐观。分析北京旅游业存在的问题，发现现代科技是解决系列问题的切入点或者是根本力量，尽快实现科技与旅游业的全面融合，从政府的角度来讲，这是一门急需操办的亲事。
        近期参与了一北京市科委立项的关于旅游业科技需求的调研项目，课题组由中国社科院旅游研究中心副主任李明德领队，目前，已经对十多个区县进行了实地调研，积累了丰富的第一手资料。调研期间据各区县科委和旅游局的领导反映，科委与旅游局单独坐在一起召开座谈会还是第一次，北京市科委开始高度重视科技对旅游行业的重要作用，本调研项目将成为科技口与旅游口对接的一座桥梁。
        科技与旅游门当户对，科技兴旅也是科教兴国战略的重要内容。高科技本身高、新、尖的特性恰好可以满足旅游者对新、奇、特的需求，科技与旅游高度融合的结晶是科技旅游产品，目前北京旅游业中以科技馆、主题公园、游乐园、微缩景观、博物馆、农业高新技术观光园为最典型的代表，科技可以直接创造旅游产品。
        北京现有游乐园54家，博物馆近150家，大型的科技馆和天文馆各有1家。刚刚过去的“五一”黄金周，北京欢乐谷接待游客达18.5万人次，创造了2600多万元的旅游收入，一举超越故宫，成为北京收入最高的景点。比如其中的四维特技影院，借助高科技手段突破传统电影概念，提供视觉、听觉、触觉乃至嗅觉的全新体验。欢乐谷的成功可以说是科技与创意的成功，现代科技手段对形成旅游吸引力发挥了根本性的作用。
        其实，科技旅游产品只是科技与旅游结合的杰出表现，现代科技介入旅游业，完全不是仅仅局限于个别旅游产品的打造上，科学技术对整个行业的发展还将发挥基础性的作用，更多的是充当着默默无闻的角色。实地调研发现，目前北京旅游业在资源环境的保护、文化内涵的挖掘展示、旅游市场营销、旅游行业管理等方面现代科技手段的融入还很低下，一些现有的成熟的科学技术缺乏在旅游业中的转化与应用。
        北京各类景区存在严峻的资源和生态环境保护问题。实地调研发现，众多的历史遗迹、遗址均没有采取现代化的手段进行保护。比如云居寺的石经、纸经、木板经依旧直接贮藏展示；许多古建筑日渐腐朽；各类遗址、石窟、石刻遭风化侵蚀等。自然类风景区缺乏现代化的科研、管理、保护的技术和设备，比如据房山区和门头沟区介绍，森林公园依旧依靠护林员进行检查管理，效率低下，没有建立现代化的森林防火和病虫害检测监控体系。由于游客的大量进入，北京景区的大气、植被、水体都遭受不同程度污染，固体废弃物繁多，生态环境恶化。
        科技是解决资源环境保护问题的根本手段，是解决游客进入与资源环境免遭破坏两难困境的根本途径。虽然游客人为的破坏可以通过唤醒游客的环保意识缓解破坏程度，然而自然不可抗力因素的破坏几乎完全依靠科技的手段。按照旅游资源环境破坏问题的轻重缓急，研究发现，在古迹文物保护方面，急需石质文物保护技术、古代壁画保护技术、出土金属文物保护技术和古代丝织品保护技术；在自然环境保护方面，急需环境监测技术、植被生态修复技术、污染水体生态修复技术和固体废弃物综合处理技术。
        北京旅游资源存在结构不合理的问题。《北京市发展旅游业对策研究》指出：以文物古迹为代表的文化旅游产品占据了北京旅游产品的绝对统治地位，产品形态相对单一。文化旅游产品绝大部分由静态的历史建筑遗产构成，而鲜活的音乐、艺术、民俗文化节庆活动偏少，客观上造成了产品参与性不足的天然弊端，致使北京的动感与魅力降低。北京市旅游产品中观光旅游占绝对的统治地位，参与性低，不能满足人们日益增长的休闲娱乐的需要。
        科技手段是提升北京文化旅游产品的品质、品味，增加游客的参与性，打造旅游文化创意产业的根本性力量。现代科技手段不仅可以保护文物古迹，同时也可以深入挖掘文物古迹的文化内涵，增添趣味性，提升体验度，比如借助虚拟现实技术，创造性的衍生出内涵更加丰富的产品形态；借助历史、考古、建筑、文化和民俗等科学，融入创意，利用现代化的声、光、电等高科技手段进行演绎和展示，还可以和文艺演出相结合，全面打造旅游文化创意产业。
        旅游营销、管理的信息化水平滞后。目前，北京还没有建立起完善的旅游目的地营销系统（DMS），虽然旅游企业（景区、饭店和旅行社）一般都建设了网站平台，调研发现各区县的旅游信息化建设各自为战，比如延庆正打算建设一基于网络实景地图的旅游信息查询系统，平谷准备建设网络与电信相结合的旅游信息发布查询系统，信息化建设缺乏相互之间的统一协调。旅游行业管理组织协调能力有限，办事效率不高，旅游行业管理和电子政务建设还处于初级阶段。
        旅游业本质上是信息密集型和依赖型产业，旅游活动的组织和进行，高度依赖信息技术，这就决定了旅游信息化建设是旅游业的必然发展之路。北京目前急需建设起完善的DMS，紧紧依托互联网平台，结合数据库技术、多媒体技术和网络营销技术开展旅游宣传促销和旅游服务。目前，北京需要按照统一规划，协调一致的原则，以北京市的旅游主管部门、旅游企业和旅游咨询服务中心为主体，尽快搭建网络管理信息系统，网络信息宣传查询平台以及目的地旅游查询信息系统，从而构建起完善的旅游营销信息化和旅游管理信息化的框架结构

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