市旅游局领导来馆检查服务情况

　　3月6日，北京市旅游局副局长顾晓园率队来馆检查政协会议接待情况。宾馆领导常龙元、董俊发、张宝善、范业宏向旅游局领导汇报了驻馆委员的接待情况，并陪同到客房、餐厅、会议场所了解情况。顾副局长在检查了友谊宫委员和工作人员餐厅后来到清真和素食餐厅，认真征询委员们的意见。戒忍委员高兴地说：“我们在友谊宾馆吃住都很满意，服务员工作周到热情，她们很辛苦，领导们要多多嘉奖她们”。瞿弦和委员也走过来高兴地说：“友谊宾馆的饭菜质量最好，服务也最热情。”听到委员们的热烈反映，市旅游局领导对宾馆政协接待服务工作给予肯定，要求宾馆再接再厉，全面做好下阶段工作。

舍小家，全力为政协会议服务

　　宾馆政协接待组从2月25日开始上会直接为政协会议服务，会议期间接待组的 12名同志吃、住在宾馆，全天24小时坚守岗位，负责委员和工作人员的衣、食、住、行及相关各部门的协调指挥工作。他们舍小家顾大家，全力为政协会议服务。
　　为做好各项工作，接待组做了明确分工，从接送站、住房、用餐到订票、发文等各方面有分工有合作，相互配合，精诚团结。由于工作量大，涉及面广，又不能有丝毫差错，接待组同志不分昼夜，加班加点，经常工作到深夜，每天睡眠时间只有4、5个小时。 
　　总经理助理王书琴和同志们一起战斗在服务第一线，哪里最繁忙哪里就能看到她的身影；党办主任李坚是接待组里年龄最大的同志，他热情地为委员服务，每天为驻地办事组抄写会议通知，由于他工作认真细致，大家都亲切地称他“老主任”；王华、徐辉、张婧、陈伟负责委员接站工作，八百多位委员、工作人员和上千件行李无一差错；总办副主任冯春华负责委员返程的订票工作。这是一项非常细致的工作，姓名、航班、车次及票款都不允许有半点差错，即使出现条换车次的情况，对调换车次的情况冯春华也总是耐心调整，细心对待；发文组的工作量非常大，曹晓丽、芦丽华两位女同志巾帼不让须眉，从3月1日至5日，共为会议发送各类文件、资料、书籍、报刊、信件14896包，数量近百万份。田波是接待组睡觉时间最少的一位同志，他24小时值守在接待组办公室，经常夜里起来执行紧急任务。
　　接待组是一支能打硬仗的队伍，他们舍己为公，为做好政协接待忘我工作，展示了宾馆员工敬业奉献的精神风貌。

小小饭桌见真情

　　参加全国政协十届四次会议的少数政协委员，年事高，行动不便。为方便他们就餐，宾馆餐饮部提供个性化服务，把小饭桌摆进了客房，使这些委员足不出户就能解决一日三餐。 
　　餐饮部领导选派专人对这些委员进行一对一服务。在政协副主席丁光训房间里，餐饮部刘德峰副经理到现场为丁副主席服务，他们为丁副主席专门制定了食谱。 
　　服务人员周到细致，每天开饭前换好干净的桌布，摆好餐具、饭菜和水果，委员饭后他们立即将餐桌打扫干净。为西藏加纳?加央克珠和嘉木扬?图布丹委员服务的员工非常熟悉两位委员的饮食习惯，每吃完一道食品，她们就知道委员下面需要什么，委员非常满意。 
　　小饭桌体现了友谊宾馆对委员的个性化服务。