饭店领导对人代会服务接待工作十分重视，多次召开中层以上管理人员会议，对各项工作进行周密部署，明确任务和责任，狠抓落实。代表进驻后，饭店领导每天带班，深入一线岗位检查指导工作，发现问题及时解决，确保人代会服务接待工作的顺利进行。 与往年不同的是，今年香港、澳门代表下榻在饭店A座行政楼层，其它楼层正常接待客人，无法实行全封闭式管理，这就给饭店在服务接待工作特别是安全保障工作中带来了很大的困难，既要保证服务质量和代表的绝对安全，又要做好日常经营工作，尽可能减少对宾客的影响。为此，饭店在大会总务组、市委市政府、市旅游局的热情关心和指导下，在首旅集团直接领导下，克服由于情况的变化给接待工作带来的困难，全力以赴做好人代会的服务接待和安全保障工作。工作中，饭店密切配合驻地警卫组，仔细研究安全保障方案，通过调整电梯运行方式、在代表楼层安排24小时双岗、在代表进出饭店及就餐沿线增加警力等，在确保安全的前提下，很好地兼顾到了大会接待与日常经营工作。为了确保人代会服务接待工作的协调指挥和服务质量，大会期间，饭店全体中层管理人员及直接为代表服务的人员全部停休，饭店在接待工作中尽遣骨干为代表服务，还特意把曾经为代表服务过的服务员从其它楼层、餐厅抽调到代表下榻楼层和用餐餐厅，使代表们倍感亲切。代表们进店后见到一张张熟悉的笑脸后的第一句话就是：我们又见面了，今年又是你们为代表们服务，我们非常高兴，你们太辛苦了，谢谢你们！
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