3月2日、3日参加全国人大的云南、广东代表先后抵京，入住本店。中午时分阳光明媚，在一阵阵欢天喜地的锣鼓声中，150多名员工手捧五颜六色的鲜花，精神饱满地组成两列长长的欢迎队伍，夹道迎接来自云南、广东的人大代表。代表们脸上那满意的笑容，是对我们最大的肯定与支持。

    为了出色地完成接待人大代表这项光荣的政治任务，确保大会圆满成功，饭店进行了层层动员，强调了“四个第一”即：给代表留下最好的第一印象；让代表用好第一餐；请代表睡好舒适的第一夜；开好满意的第一会。自代表一进门，各环节的优质服务便紧张有序的开始了。

给代表留下良好的第一印象

    “让代表满意，为饭店争光”是前厅部为了接好大会提出的口号，每一名员工不仅牢记，而且真正落实到了行动中。3月1日，在代表到店前一天，行李房员工一直协助云南省会务组分发会议资料、用品，忙到凌晨2点。

    3月2日上午，由于云南省代表团行要另乘2个航班到达，为了确保代表行李安全，在部门统一安排下，武磊明副经理及邢郁主管带领行李员、前台员工及总务部人员到机场接收代表团的托运行李。在机场，他们与机场工作人员、代表团工作人员反复清点、核对、检查破损。在确认无误后将行李装上行李车，到店卸车后，再次清点、核对。由于前期已将代表房号传到各代表团会务组，因此每件行李上都写好了人名和房号。

    大家各自分工，不论小伙子还是小姑娘，齐心合力忙而不乱，以最快的速度将代表的行李送进房间，无一差错。全天共清点、装卸、运送云南代表团行李248件。行李房全体员工加班加点，丹东学员万永鑫同志下夜班后仍坚持到机场接站，充分发挥了不怕苦、不怕累，连续作战的精神，圆满地完成了接站任务，得到了云南省代表团会务组的一致赞扬，给代表留下了良好的第一印象。